FAQ

什麼是CobZone?

CobZone 是一群經由香港CobZone科技有限公司(CobZone Ltd.) 每年不定期透過各種形式招募而來的香港消費者情報族群,涵蓋不同年齡層、教育程度、收入別及職業別等,是香港最具代表性的消費者族群。全球市場可透過公正且有效率的網路機制化市場行為調查,搜集到最直接的香港消費者意見。創市際InsightXplorer尊重每位CobZone會員的隱私權且重視每一位網友所提供的資訊。

CobZone 網站提供了一個會員能發表及分享意見的平台,從問卷填寫到未來開放的意見交流,再小的意見都能得到獎勵回饋,也能回饋至社會。

為何加入CobZone時,需要填寫個人基本資料?

個人資料通常作為問卷邀請的參考,會依資料派送適合的問卷調查或活動,因此填寫越完整,獲得問卷的機會越多。未來研究分析資料的發表都是經彙整的數據,個人資料絕不對外公開。

參加CobZone,有條件限制嗎?

只要您是居住在香港地區,不論您是任何國籍的人,只要登錄CobZone都符合成為會員的資格。

CobZone如何保護我的個人隱私?

本站根據歐洲研究組織ESOMAR的規範,為CobZone會員提供100%的保密性。所有個人資料及傳送均將加密保護以確保隱私權,可參考隱私權及安全性政策(連結)。

如何更新我的個人資料?

登入CobZone網站至會員中心,隨時可更新部份個人基本資料。本網站為獎勵回饋網站,為保持公平回饋原則,每人僅限以真實身份登錄一組帳號,並有權於兌獎身份審核時排除重複登錄者,因此,請務必正確填寫真實姓名及個人資料以維護兌獎權益。

我忘記密碼怎麼辦?

請至登入處按下”忘記密碼”,將可透過密碼重設信件重新設定。

如何成為CobZone會員?

您只要花3分鐘在CobZone網站完成新會員登錄。

多久需要填寫一次問卷,如何填?

問卷天天上架並即時通知,問卷皆有時效性,你可透過電子郵件通知連結,或隨時登入網站,即可線上填寫。並配合填答裝置建議,採用最適合的裝置進行填答即可。


關於CobZone會員的回饋

加入CobZone會員有什麼回饋活動?

為了感謝您參與,除了定期的問卷或活動提供積點獎勵之外,還會不定期舉辦抽獎及會員回饋積點活動。

什麼是CP點數(Cash Point)?

CP點數(Cash Point)為香港CobZone科技有限公司為回饋CobZone的會員所設立的集點活動之點數,簡稱CP。10CP等同於新港幣1元。每滿5000CP即可兌換現金或禮券,以新港幣500元(即5000cp)為一個兌換單位。除了用以兌換現金及參加創市際活動外,並不具有任何實質市場價值。各會員所累積之個人之點數,純屬個人點數,故不可轉讓、變相販賣、相互贈與或代替兌換贈品。

我要怎麼拿到及確認我的CP點數?

當你確認成為會員後,只要填問卷或活動即可得點。你隨時登入至點數紀錄裡確認所得點數,首頁的個人小卡也會呈現目前總點數。

CP點數(Cash Point)是否有期限?

若持續參與CobZone網站的問卷活動,CP點數(Cash Point)是沒有期限的。但若超過一年未回訪或參與本站任何活動,所累積的CP點數(Cash Point)系統將自動歸零,因此請會員務必抽空回訪CobZone網站!

什麼是VIP計劃?

VIP會員為不定期限額的高回饋調查計畫,為隨機抽樣邀請。因此須獲得邀請才有機會成為VIP會員;各計劃都將提供不同的獎勵回饋機制,並另行公告。

什麼是抽獎劵?怎麼用怎麼抽呢?

參與抽獎券調查即可獲得對應的抽獎券,可自動參加一個月一次的抽抽樂活動。每張抽獎券在系統裡都有對應流水號,像統一發票一樣,一個月開一次獎,如3月所得到的抽獎券,將於4月初公佈得獎名單。若您的抽獎號碼被系統抽中,我們還會E-mail通知您領獎。

什麼是抽抽樂活動?

CobZone定期於每月底25日後,針對有抽獎券的會員進行系統隨機抽獎,抽獎券越多中獎機率越高。各期獎項及中獎名單皆會公布於官網,並作個人通知。

在哪裡看的到我的抽獎券?

登入CobZone網站,點選"點數記錄"就有您填問卷所獲得的CP數及抽獎券囉!

什麼是力揪好友?

是為了鼓勵與方便會員邀請親朋好友一起加入CobZone網站的推薦機制與獎勵好康活動。只要推薦成功親友就能獲得獎勵,揪越多賺越多。

在哪裡可以查看我的朋友推薦記錄呢?

登入CobZone網站,點選"力揪好友"下的”揪友紀錄”,便有您成功推薦親朋好友的記錄及獲得獎勵的明細了。

為什麼推薦沒收到點數呢?

若您不是使用CobZone所提供的揪友方式來邀請親友加入CobZone網站,

則無法追蹤推薦者為何,推薦點數則無法進到您及其親友的帳戶哦!

建議您確實使用網站上的方式邀請親友們進入CobZone網站,點數獎勵很快就可入帳囉!

為何填完問卷卻沒有立即得到點數?

CobZone提供了許多國際合作夥伴的問卷活動,跨單位合作的核對作業影響,偶爾有延遲入點的情況。若填完問卷卻沒有得到點數,請先聯繫[email protected],或至「聯絡客服」留言, 註明填答日期或問卷名稱及應獲得之點數,我們將會盡快為您作處理。

申請獎勵兌換後,有哪些審核程序呢?

您可在”兌換紀錄”隨時了解最新進度。並請留意郵件是否歸入垃圾郵件。 申請審核包含:
  1. 初次領取現金或禮券兌換者:須先提供身分證正反面影本(請確認姓名及戶籍地清晰可識,並可視個人需要加註僅供領取創市際獎勵),作為真實身份確認及日後開立扣繳憑單用。
  2. 已領取過獎勵與身份証確認者:僅須於此次申請確認銀行帳號及寄送地址等資訊無誤再送出即可。
  3. 戶籍地址若有二次變更需求,請聯繫客服即可。

申請之後什麼時候可以拿到獎金或禮券?

完成獎勵申請(包含初次身份證回傳)後,最晚30天內即可完成審核及兌換程序。

在CobZone網站的所得需要報稅嗎?

中獎人如為我國境內居住之個人,應按中獎額扣取10%之扣繳稅款,惟應扣繳稅額不超過2,000元者,免予扣繳,仍應列單申報;另扣繳義務人對同一納稅義務人全年給付所得不超過1,000元者,得免列單申報。中獎人如為非我國境內居住之個人,則無論中獎金額多寡,均按中獎額之20%就源扣繳。

請問收不到手機驗證簡訊怎麼辦?

若您的手機驗證一直收不到簡訊,可能有以下情況:
  1. 訊號不佳或發生信號堵塞。請確認收訊狀況正常,或稍後再次重發。
  2. 使用到來電攔截APP(例如:whoscall)設置到廣告號碼攔截,或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息,很可能被手機判為廣告,請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖,避免簡訊發送失敗。
  3. 申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務,可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。例如:您若是中華電信用戶,請至門市或登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」,確認此服務是否為「未申請」狀態,若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
※關閉此服務後,約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟,可致電各電信業者客服,透過電話語音操作完成服務變更。

其它問題

問卷無法顯示該怎麼辦?

建議您使用Chrome , Firefox, Internet Explorer進行問卷填答。

若Internet Explorer 仍無法顯示,請依照以下方式更改:
  1. 視窗右上方點選「齒輪」後選取「網路網路選項」
  2. 由「安全性」的「此區域的安全層級」中,選取「中高層級」

註: Javascript的設定以外(工具列或安全性軟體等),有時會因 「攔截彈跳式廣告功能」而無法開啟新視窗,請確認設定。

若以上方式仍無法解決您的問題,請您將錯誤畫面擷取成圖檔,並寄到[email protected],網站技術人員將會儘快協助您的問題解決。

如何聯繫客服?

客服上班時間為不含國定假日的週一~週五 10:00am~18:00pm;若有其他的疑問或任何想法、可利用會員中心裡的聯絡客服系統,或請您寫E-Mail 到 [email protected],我們將有專人為您服務。